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Après la réalisation, en février 2010, d’un pilote de 6 semaines sur le secteur de Cocody à Abidjan et l’évaluation très positive sur l’efficacité et la qualité des activités d’exploitation maintenance du réseau, CIT a décidé de généraliser l’utilisation de la solution Trace-IS. D’ici la fin de l’année 2010, CIT déploiera le système sur 3 zones à Abidjan et 1 en province, et équipera 80 techniciens, couvrant 60% des interventions du pays.
Les autres zones d’Abidjan et le reste du territoire seront équipés dans une seconde phase, courant 2011.
Cintel est membre du Bureau de Développement de l'Union Internationale des Télécommunications grâce à sa solution de Workforce Management TraceIS et son concept de Téléphonie Rurale. L'UIT-D a pour mission d'aider les pays dans le domaine des TIC en favorisant l'accès à ces technologies et en promouvant les actions susceptibles de réduire la fracture numérique.

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